Chat
Kategorie
-
Alle (74)
- 0900-Nummer (3)
- Abonnementsänderung (4)
- Adressänderung (3)
- Adresse (2)
- adresses IP (3)
- ADSL (5)
- AGB (16)
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (8)
- Anschlussgebühren (2)
- Anschlussgebühren (3)
- Auftragsbestätigung (3)
- Betreibungsverfahren (3)
- Bezahldienst (4)
- Bonität (3)
- calcul au pro rata (3)
- CG (3)
- changement d' opérateur (4)
- Chat (7)
- CO (3)
- code des obligations (3)
- conditions générales (7)
- connexions illimitées (3)
- contrat oral (3)
- coût du roaming (3)
- Datenroaming (5)
- Datenschutz (2)
- Deaktivierung (3)
- délai de résiliation (3)
- démarchage à domicile (2)
- démarcheur à domicile (2)
- dette portable et quérable (3)
- Dienstleistungsqualität (6)
- Dienstleistungsstörung (3)
- Dienstleistungsstörung (2)
- Dienstleistungsunterbruch (4)
- Download (2)
- droit de résiliation (3)
- droit de rétractation (3)
- durée contractuelle (4)
- Einschreiben (4)
- facturation (5)
- Fair Use (3)
- Fair Use Policy (4)
- Fernmeldegesetz (3)
- Fernmeldeverordnung (5)
- Festnetz (6)
- Festnetzanschluss (4)
- Flatrate (3)
- Forderung (3)
- Forderung (2)
- frais de résiliation (4)
- frais supplémentaires (3)
- Garantie (3)
- Gebühren (4)
- Gebührenexplosion (6)
- Gebührenrechnung (3)
- Gerätemangel (3)
- Geschäftsfähigkeit (4)
- Gesprächsaufnahme (4)
- Gewinnspiel (4)
- GPRS (3)
- Gratiswettbewerb (3)
- Grundversorgung (3)
- Hackerangriff (3)
- Haftung (4)
- Halterwechsel (5)
- Handyempfang (2)
- Haustürgeschäft (3)
- Haustürverkäufer (3)
- Informationspflichten (5)
- Inkassostelle (4)
- Inkassoverfahren (2)
- Internet (10)
- Internetgeschwindigkeit (2)
- Internetverbindung (2)
- IP-Adressen (4)
- iPhone (3)
- itinérance (3)
- juste motif (4)
- Kabelanschluss (4)
- Kabelanschlussgebühren (4)
- Klingeltöne (3)
- Kommunikation (3)
- Kooperation (3)
- Kostenexplosion (3)
- Kostenfalle (3)
- Kostenkontrolle (4)
- Kreditlimite (5)
- Kulanz (3)
- Kundendaten (3)
- Kundendienst (12)
- Kundenkonto (3)
- Kündigung (16)
- Kündigung (2)
- Kündigungsbestätigung (3)
- Kündigungsfrist (5)
- Kündigungsgebühren (12)
- Kündigungsgrund (2)
- Kündigungstermin (3)
- Kündigungstermin (2)
- Kurznummer (3)
- Leistungsqualität (3)
- Lotterie (3)
- Mahngebühren (5)
- Mahnprozess (3)
- Mahnung (6)
- Mahnverfahren (2)
- Mehrwertdienste (14)
- message alerte (3)
- Minderjährigkeit (5)
- Mindestvertragslaufzeit (2)
- Missbrauch (3)
- Missbrauch (3)
- Mobile Internet (6)
- Mobilfunk (11)
- Mobilfunkabdeckung (2)
- Mobilfunkempfang (2)
- Mobilfunkgerät (3)
- Mobilfunknetzabdeckung (2)
- Mobilfunktelefon (3)
- modification des prestations (3)
- modification des tarifs (3)
- modification du contrat (4)
- Mündlicher Vertrag (3)
- Nummernportierung (5)
- Nutzungslimite (3)
- Online-Spiel (3)
- ordonnance du 9 mars 2007 sur les services de télécommunication (OST) (3)
- paiement (3)
- plombage de la prise du téléréseau (3)
- Portierung (5)
- Preisbekanntgabe (2)
- Preisbekanntgabeverordnung (8)
- Premium SMS (10)
- Prepaid (3)
- Prepaidguthaben (3)
- Preselection (6)
- préséselection (3)
- prestation illimitée (3)
- Push-Dienst (3)
- Quiz (2)
- raccordement câblé (4)
- raccordement mobile (3)
- radio (3)
- Rechnung (2)
- Rechnungsstellung (11)
- Rechnungsstellung (2)
- redevances Billag (4)
- Reklamation (3)
- Reklamation (2)
- remboursement (5)
- résiliation (3)
- résiliation anticipée (6)
- responsabilité (3)
- retard de paiement (3)
- Roaming (6)
- Roaminggebühren (4)
- Rollover (5)
- Rolloververtrag (3)
- Rückrittsrecht (3)
- Rücktritt (2)
- Rücktrittsrecht (2)
- Schadensersatz (4)
- service clients surfer (3)
- service d' installation (2)
- SIM-Karte (3)
- SMS (11)
- SMS-Dienst (2)
- Sperrung (9)
- Spiel (3)
- Telefonmissbrauch (4)
- Telefonmissbrauch (2)
- téléréseau (4)
- télévision (3)
- testtesttest (2)
- TPV (4)
- trafic des données à l' étranger (3)
- trafic des donnés (3)
- transfert de données (3)
- TV (3)
- Umzug (5)
- Unlauterer Wettbewerb (4)
- Verantwortlichkeit (2)
- Verbindungsnachweis (4)
- Verhältnismässigkeit (3)
- versement (3)
- Vertrag (5)
- Vertragsabschluss (5)
- Vertragsänderung (6)
- Vertragsanpassung (4)
- Vertragsauflösung (3)
- Vertragsbedingungen (3)
- Vertragsbestandteil (4)
- Vertragsgültigkeit (2)
- Vertragsinhaber (4)
- Vertragsreue (4)
- Vertragsrücktritt (4)
- Vertragsverlängerung (4)
- Vertragszwang (3)
- Vertragszwang (2)
- Vertreter (3)
- Vertretung (2)
- Verzugszins (4)
- VoiP (3)
- volume de données (3)
- volume des données (4)
- volume des donnés (2)
- Vorzeitige Kündigung (12)
- Warn-SMS (3)
- Warnhinweis (4)
- Warnpflicht (3)
- Wettbewerb (2)
- Wettbewerb (2)
- Widerruf (4)
- Widerrufsrecht (3)
- WLAN (4)
- Wohnortswechsel (4)
- Zahlung (3)
- Zahlungsausfall (4)
- Zahlungsfrist (6)
- Zahlungsverzug (12)
Sprachen
Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Teurer Flirt
Die Kundin reklamiert beim Mehrwertdienstanbieter Gebühren von Dienstleistungen, welche sie angeblich in Anspruch genommen haben soll. Bei der näheren Betrachtung des Vertragsabschlusses via Mobilfunktelefon zeigen sich mehrere Ungereimtheiten. Der Anbieter zeigt sich wenig kooperativ und stellt k... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | SMS | Chat | Premium SMS | Gewinnspiel
Fehlender Jugendschutz bei Mehrwertdienst
Ein minderjähriger Jugendlicher schloss via Mobilfunkgerät ein Abonnement für einen Erotikdienst ab. Laut Anbieter wurde die Dienstleistung trotz regelmässiger Information über die Kostenentwicklung immer wieder beansprucht. Nach Ansicht des Ombudsman könnten gesetzliche Bestimmungen verletzt ... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Premium SMS | SMS | Chat | Minderjährigkeit | Geschäftsfähigkeit
Unerwünschte Erotik-SMS
Ein Jugendlicher erhielt auf sein Mobilfunktelefon ein SMS mit Hinweisen auf Erotik-Dienste. Er antwortet darauf und aktiviert dadurch einen kostenpflichtigen Service. Eine spätere Abmeldung vom Dienst funktionierte nicht und es fielen weiterhin hohe Gebühren an. Laut Anbieter hat sich der Kunde m... Weiterlesen...
Kategorie: SMS | Push-Dienst | Preisbekanntgabeverordnung | Fernmeldeverordnung | Chat
Späte Reaktion mit teuren Folgen
Ein Kunde hatte mehrere kostenpflichtige Mehrwertdienste auf seinem Mobilfunkanschluss abonniert. Über die Zeit kamen Gebühren über CHF 5000 zustande. Der Kunde gelangte erst nach Jahren an den Ombudsman, was die Ermittlung des Sachverhalts erschwerte. Namentlich der Verbindungnachwei... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Chat | SMS | Preisbekanntgabeverordnung | Gebührenexplosion
Fehlender Jugendschutz bei Mehrwertdiensten
Die Anschlussnummer von Herrn X war beim Anbieter vorsorglich für Mehrwertdienste jeglicher Art gesperrt worden. Später übernahm der Arbeitgeber von Herrn X den Mobilfunkanschluss. Dabei wurde die Mehrwertdienstsperre deaktiviert. Herr X überliess seinem Sohn von Zeit zu Zeit sein Mobilfunkt... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Premium SMS | SMS | Chat | Minderjährigkeit | Geschäftsfähigkeit
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile