Einschreiben
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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Informationspannen beim Anbieter
Frau X kündigte schriftlich den Abonnementsvertrag. Ein Widerspruch des Anbieters erfolgte darauf nicht. Später erreichten die Kundin aber Zahlungsaufforderungen. Auf die Argumente diverser Reklamationsschreiben der Kundin ging der Anbieter nicht ein. Am Ende verlangte der Anbieter diverse Zusatzg... Weiterlesen...
Kategorie: Kommunikation | Kundendienst | Einschreiben | Kündigungsgebühren | Kündigungsbestätigung | Kündigung
Missverständnisse bei der Vertragskündigung
Frau X wollte einen vollständigen Anbieterwechsel vollziehen und kündigte schriftlich alle bestehenden Abonnements. Der Anbieter sandte keine Kündigungsbestätigung. Nach Monaten schloss die Kundin bei einem anderen Anbieter neue Verträge ab. Darauf verlangte der alte Anbieter weiterhin die ... Weiterlesen...
Kategorie: Kündigung | Kündigungsgebühren | Einschreiben | Kundendienst
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile