Forderung
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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Zahlungswirrwarr
Die Parteien gerieten in eine Auseinandersetzung, weil nach Ansicht des Kunden falsche Rechnungen gestellt und zuviel an Gebühren verlangt wurde. Der Anbieter erläuterte die vergangene Rechnungsstellung nochmals und bestätigte deren Richtigkeit. Der Ombudsman überprüfte die Rechnungen und die Z... Weiterlesen...
Kategorie: Rechnungsstellung | Kundenkonto | Forderung | Zahlungsverzug
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile