Gebühren
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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Unregelmässigkeiten mit “Premium SMS”
Herr X erhält unaufgefordert sogenannte „Premium SMS“ auf sein Mobilfunktelefon zugesandt. Nichtsahnend löschte er die Mitteilungen jeweils wieder. Nach einiger Zeit stellt er bei der Prüfung seiner Rechnungen fest, dass die Mitteilungen vom Anbieter in Rechnung gestellt wurden und sich betr... Weiterlesen...
Kategorie: Mobilfunk | Mehrwertdienste | SMS | Premium SMS | Rechnungsstellung | Gebühren
Überraschung beim Umzug
Frau X orientierte ihren Fernmeldedienstanbieter über ihren bevorstehenden Umzug und bat das Nötige zu veranlassen, damit die Dienstleistungen an der neuen Wohnadresse aktiviert werden. Die Dienstleistungen funktionierten in der Folge nicht. Der Anbieter erblickte die Verantwortung bei der Kundin.... Weiterlesen...
Kategorie: Umzug | Wohnortswechsel | Vertragsbedingungen | Vorzeitige Kündigung | Gebühren
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile