Kulanz
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Vermeintliche Rabattansprüche
Der Kunde schloss bei einer Sonderaktion einen Vertrag über verschiedene Fernmeldedienstleistungen ab. Nach einigen Monaten wurde ihm der Aktionsrabatt auf der Rechnung nicht mehr gewährt. Er reklamierte, der Rabatt sei ursprünglich zeitlich unbeschränkt versprochen worden. Das unterschriebene V... Weiterlesen...
Kategorie: Kundendienst | Kulanz | Vertragsabschluss | Festnetz | TV
Internetkonsum ohne Bezahlung
Herr X verursachte nach Abschluss eines Mobilfunkvertrages hohe Gebühren durch intensive Nutzung von mobilem Internet. Der Anbieter blockierte den Anschluss um den Kunden vor einem weiteren Anstieg der Gebühren zu schützen. Der Kunde war mit der Sperrung überhaupt nicht zufrieden - änderte aber... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Sperrung | Kulanz | Kundendienst | Bonität | Gebührenexplosion | Zahlungsverzug