Mahnung
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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Auch Kunden haben Verpflichtungen
Eine Kundin verfügt über zwei Kundenkonten beim Fernmeldedienstanbieter. Bereits nach kurzer Zeit werden Zahlungen verspätet oder gar nicht getätigt. Über den Zahlungsverzug wurde die Kundin orientiert – ohne Erfolg. Schliesslich kündigte der Anbieter gestützt auf die AGB die Verträge per ... Weiterlesen...
Kategorie: Mobilfunk | Vorzeitige Kündigung | Kündigungsgebühren | Mahnung
Praxisänderung ohne Vorankündigung
Herr X erhielt seine Gebührenrechnungen aufgrund geringer Beträge nur zweimonatlich. Plötzlich erhielt er vom Anbieter Mahnungen wegen Zahlungsverzugs. Erst dann stellte Herr X fest, dass der Anbieter den bisherigen Rechnungszyklus ohne besondere Mitteilung änderte, womit der Kunde die... Weiterlesen...
Kategorie: Rechnungsstellung | AGB | Zahlungsverzug | Dienstleistungsqualität | Mahnung
Ärger mit den Zahlungsfristen
Herr A stellte nach Erhalt seiner Gebührenrechnungen mit Befremden fest, dass zwischen dem Ausstellungsdatum und dem Erhalt der Rechnung via Post über 12 Tage vergingen. Damit verkürzte sich die Zahlungsfrist um über die Hälfte und der Kunde erhielt vom Anbieter verschiedentlich Mahngebühr... Weiterlesen...
Kategorie: Rechnungsstellung | Zahlungsfrist | Zahlungsverzug | AGB | Allgemeine Geschäftsbedingungen | Kündigung | Mahnung | Mahngebühren
Sind Mahngebühren immer geschuldet?
Bei wiederholtem Zahlungsverzug belasten Fernmeldedienstanbieter ihren Kunden Mahngebühren in unterschiedlicher Höhe. Grundsätzlich müssen allfällige zusätzlich zum Abonnementspreis anfallende Gebühren im entsprechenden Vertragsverhältnis klar geregelt sein. Andernfalls könn... Weiterlesen...
Kategorie: Zahlungsverzug | Sperrung | Mahnung | Mahngebühren | Zahlungsfrist | Verzugszins | AGB | Allgemeine Geschäftsbedingungen
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile