Mehrwertdienste
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Teurer Spielspass für Eltern
Ein Minderjähriger verursachte Gebühren für Mehrwertdienste. Er erhielt über Wochen SMS à CHF 5.00. Offensichtlich spielte er ein Online-Spiel, wobei über das Mobilfunktelefon Zahlungen für das Spiel getätigt wurden. Die Eltern stellen die Verbindungen in Frage. Darüber hinaus habe sich... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Spiel | Minderjährigkeit | Premium SMS | Kurznummer | Bezahldienst
Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
iPhone - gewonnen wie gekauft
Herr A entschliesst sich zur Teilnahme eines angeblichen Gratis-Wettbewerbs. Der in Aussicht gestellte Gewinn eines iPhones bliebt aus, dafür erhielt der Kunde Mehrwertdienstgebühren über rund CHF 300.00. Nach den Angaben des Anbieters nahm der Kunde an einem Frage- Quiz teil, wobei er das Sp... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Premium SMS | SMS | Gewinnspiel | Lotterie | Gratiswettbewerb | Unlauterer Wettbewerb | Preisbekanntgabeverordnung
Unregelmässigkeiten mit “Premium SMS”
Herr X erhält unaufgefordert sogenannte „Premium SMS“ auf sein Mobilfunktelefon zugesandt. Nichtsahnend löschte er die Mitteilungen jeweils wieder. Nach einiger Zeit stellt er bei der Prüfung seiner Rechnungen fest, dass die Mitteilungen vom Anbieter in Rechnung gestellt wurden und sich betr... Weiterlesen...
Kategorie: Mobilfunk | Mehrwertdienste | SMS | Premium SMS | Rechnungsstellung | Gebühren
Teurer Flirt
Die Kundin reklamiert beim Mehrwertdienstanbieter Gebühren von Dienstleistungen, welche sie angeblich in Anspruch genommen haben soll. Bei der näheren Betrachtung des Vertragsabschlusses via Mobilfunktelefon zeigen sich mehrere Ungereimtheiten. Der Anbieter zeigt sich wenig kooperativ und stellt k... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | SMS | Chat | Premium SMS | Gewinnspiel
Fehlender Jugendschutz bei Mehrwertdienst
Ein minderjähriger Jugendlicher schloss via Mobilfunkgerät ein Abonnement für einen Erotikdienst ab. Laut Anbieter wurde die Dienstleistung trotz regelmässiger Information über die Kostenentwicklung immer wieder beansprucht. Nach Ansicht des Ombudsman könnten gesetzliche Bestimmungen verletzt ... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Premium SMS | SMS | Chat | Minderjährigkeit | Geschäftsfähigkeit
Kostspieliges Vergnügen auf 0900-Nummer
Dem Kunden wurden plötzlich Gebühren für Mehrwertdienste auf der Rechnung seines Festnetzanschlusses belastet. Der Kunde bestritt vehement angebliche Anrufe auf einen Service für „erotische Plaudereien“ getätigt zu haben. Der Verbindungsnachweis lässt indessen wenig Zweifel an der Richtigk... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Verbindungsnachweis | 0900-Nummer | Fernmeldeverordnung
Späte Reaktion mit teuren Folgen
Ein Kunde hatte mehrere kostenpflichtige Mehrwertdienste auf seinem Mobilfunkanschluss abonniert. Über die Zeit kamen Gebühren über CHF 5000 zustande. Der Kunde gelangte erst nach Jahren an den Ombudsman, was die Ermittlung des Sachverhalts erschwerte. Namentlich der Verbindungnachwei... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Chat | SMS | Preisbekanntgabeverordnung | Gebührenexplosion
Unerwünschte SMS - Flut
Herr X erhielt monatlich unerwünschte Gebühren über CHF 20.00 für Mehrwertdienste in Rechnung gestellt. Der Kunde verlangt Aufschluss über den ominösen Service und wer sich dahinter versteckt. Gemäss Mehrwertdienstanbieter handelte es sich um ein Abonnement für Klingeltöne. Über diese Dien... Weiterlesen...
Kategorie: SMS | Mehrwertdienste | Klingeltöne | Premium SMS
Zweifelhafte Kontaktvermittlung
Ein Kunde nahm eine Mehrwertdienstleistung in Anspruch, welche Frauenkontakte und neue mögliche Bekanntschaften versprach. Die Dienstleistung entsprach nicht den Erwartungen des Kunden worauf er die Bezahlung der entsprechenden Gebühren aus der Mobilfunkrechnung vorerst verweigerte. In der Folge g... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Vorzeitige Kündigung | Sperrung | Fernmeldeverordnung | Mahnprozess | Zahlungsfrist