Mobilfunk

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Haftung unter Ehegatten

Ein Ehepaar lebt in Trennung. Frau XY erhält an ihrer Wohnadresse immer noch die Mobilfunkrechnungen ihres Ehemannes zugesendet obwohl dieser nicht mehr im selben Haushalt lebt. Sie will diese Rechnungen nicht bezahlen. Der Vertrag beim Anbieter lautet auf den Namen Ihres Ehemannes. Trotz mehrer Re... Weiterlesen...

Kategorie: Mobilfunk | Halterwechsel | Vertragsinhaber | Haftung | Rechnung

Auch Kunden haben Verpflichtungen

Eine Kundin verfügt über zwei Kundenkonten beim Fernmeldedienstanbieter. Bereits nach kurzer Zeit werden Zahlungen verspätet oder gar nicht getätigt. Über den Zahlungsverzug wurde die Kundin orientiert – ohne Erfolg. Schliesslich kündigte der Anbieter gestützt auf die AGB die Verträge per ... Weiterlesen...

Kategorie: Mobilfunk | Vorzeitige Kündigung | Kündigungsgebühren | Mahnung

Wegzug ins Ausland birgt Stolperstein

Inkasso

Ein Vater schliesst für seine minderjährige Tochter einen speziell für Jugendliche angebotenen Mobilfunkvertrag ab. Unverhofft kehrt seine Tochter wegen ihrer Ausbildung zu der in Deutschland lebenden Mutter zurück. Vor dort aus will die Tochter das Abonnement nicht weiterfüh... Weiterlesen...

Kategorie: Mobilfunk | Vorzeitige Kündigung | Kündigung | Umzug | Halterwechsel

Unregelmässigkeiten mit “Premium SMS”

Herr X erhält unaufgefordert sogenannte „Premium SMS“ auf sein Mobilfunktelefon zugesandt. Nichtsahnend löschte er die Mitteilungen jeweils wieder. Nach einiger Zeit stellt er bei der Prüfung seiner Rechnungen fest, dass die Mitteilungen vom Anbieter in Rechnung gestellt wurden und sich betr�... Weiterlesen...

Vermeintliche Sperrung der Surf-Funktion

Der Kunde verfügt über zwei Mobilfunkverträge. Aufgrund unerwünscht hoher Rechnungen durch die Nutzung von mobilem Datenverkehr, liess der Kunde die Abonnemente für mobiles surfen durch den Anbieter sperren, wobei nur ein Anschluss gesperrt wurde. In der Folge ergab sich eine weitere hohe Rechn... Weiterlesen...

Problemlösung erfordert beide Parteien

Frau X sah sich mit der plötzlichen Blockierung ihres Mobilfunkanschlusses konfrontiert. Die darauffolgende Reklamation führte dazu, dass der Anbieter den Kundenkontakt suchte und Hilfe anbot. Die Kundin verweigerte in der Folge die erforderliche Kooperation zur Lösung der Probleme und kündigte ... Weiterlesen...

Vertragsfreiheit - Grundversorgung gibt kein Anspruch auf Mobilfunkvertrag

Aufgrund einer vergangen Streitsache lehnt der Anbieter einen neuerlichen Vertragschluss über ein Mobilfunkvertrag ab. Der Ombudsman hält fest, dass in der Schweiz das Prinzip der Vertragsfreiheit herrscht. Mobilfunkdienstleistungen sind zudem nicht Gegenstand der Grundversorgung, in dessen Bereic... Weiterlesen...