Preisbekanntgabeverordnung
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Unerwünschte Erotik-SMS
Ein Jugendlicher erhielt auf sein Mobilfunktelefon ein SMS mit Hinweisen auf Erotik-Dienste. Er antwortet darauf und aktiviert dadurch einen kostenpflichtigen Service. Eine spätere Abmeldung vom Dienst funktionierte nicht und es fielen weiterhin hohe Gebühren an. Laut Anbieter hat sich der Kunde m... Weiterlesen...
Kategorie: SMS | Push-Dienst | Preisbekanntgabeverordnung | Fernmeldeverordnung | Chat
Späte Reaktion mit teuren Folgen
Ein Kunde hatte mehrere kostenpflichtige Mehrwertdienste auf seinem Mobilfunkanschluss abonniert. Über die Zeit kamen Gebühren über CHF 5000 zustande. Der Kunde gelangte erst nach Jahren an den Ombudsman, was die Ermittlung des Sachverhalts erschwerte. Namentlich der Verbindungnachwei... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Chat | SMS | Preisbekanntgabeverordnung | Gebührenexplosion
Geschuldete Kabelanschlussgebühren ohne Vertrag?
Ein Kunde kündigte sein ADSL-Abonnement auf. Darauf erhielt er von seinem Anbieter eine Rechnung, welche rückwirkend Kabelanschlussgebühren aufführte, welche bisher nicht verlangt wurden. Mit diesem Vorgehen ist der Kunde nicht einverstanden. Der Ombudsman erachtet es als problematisch, dass der... Weiterlesen...
Kategorie: Kabelanschlussgebühren | Kabelabschluss | Vertrag | AGB | Preisbekanntgabeverordnung