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Auch mündliche Verträge gelten
Eine Kundin wird telefonisch von einem neuen Anbieter kontaktiert und angeworben. Im Gespräch wurden Gratisgespräche fürs Festnetz angepriesen. Nachdem die Kundin einige persönliche Angaben gemacht hatte, flatterten alsbald schon Rechnungen für Telefongespräche von einem neuen Anbieter ins Hau... Weiterlesen...
Kategorie: Vertragsabschluss | TPV | Gesprächsaufnahme | Fernmeldegesetz | Widerruf | Preselection
Kein Beweis für mündlichen Vertrag
Der Kunde schloss per Telefon ungewollt einen Vertrag ab, was zu einem Anbieterwechsel führte. Auch eine Widerrufsfrist liess der Kunde ungenutzt verstreichen. Im Streitfall über einen mündlich abgeschlossenen Vertrag haben Kunden Anspruch auf Herausgabe einer Gesprächsaufzeichnung, damit der Ve... Weiterlesen...
Kategorie: Mündlicher Vertrag | Mindestvertragslaufzeit | Preselection | Fernmeldeverordnung | Fernmeldegesetz
Mündlicher Vertrag?
Vertreten durch seine Rechtschutzversicherung möchte ein Kunde einen mündlichen Vertrag anfechten, der seinerseits zu einem unerwünschten Anbieterwechsel des Festnetzes (Preselection) führte. Der Ombudsman hat den mündlichen Vertrag überprüft und dabei keine Unstimmigkeiten feststellen könne... Weiterlesen...
Kategorie: Preselection | Auftragsbestätigung | TPV | Gesprächsaufnahme | Vertragsreue | Kundendaten