Rechnung

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Haftung unter Ehegatten

Ein Ehepaar lebt in Trennung. Frau XY erhält an ihrer Wohnadresse immer noch die Mobilfunkrechnungen ihres Ehemannes zugesendet obwohl dieser nicht mehr im selben Haushalt lebt. Sie will diese Rechnungen nicht bezahlen. Der Vertrag beim Anbieter lautet auf den Namen Ihres Ehemannes. Trotz mehrer Re... Weiterlesen...

Kategorie: Mobilfunk | Halterwechsel | Vertragsinhaber | Haftung | Rechnung

Unerwünschte Praxisänderung

Ohne Ankündigung hat der Telefonanbieter den Zyklus der Rechnungsstellung geändert und von anfänglich zwei Monate auf einen Monat reduziert. Diese Praxisänderung will der betroffene Kunde nicht akzeptieren. Im Weiteren verfügt der Kunde über eine verkürzte Zahlungsfrist. Es stellt sich die Fr... Weiterlesen...

Kategorie: AGB | Rechnung | Zahlungsverzug | Dienstleistungsqualität

Unregelmässigkeiten mit “Premium SMS”

Herr X erhält unaufgefordert sogenannte „Premium SMS“ auf sein Mobilfunktelefon zugesandt. Nichtsahnend löschte er die Mitteilungen jeweils wieder. Nach einiger Zeit stellt er bei der Prüfung seiner Rechnungen fest, dass die Mitteilungen vom Anbieter in Rechnung gestellt wurden und sich betr�... Weiterlesen...

Zahlungswirrwarr

Die Parteien gerieten in eine Auseinandersetzung, weil nach Ansicht des Kunden falsche Rechnungen gestellt und zuviel an Gebühren verlangt wurde. Der Anbieter erläuterte die vergangene Rechnungsstellung nochmals und bestätigte deren Richtigkeit. Der Ombudsman überprüfte die Rechnungen und die Z... Weiterlesen...

Kategorie: Rechnung | Kundenkonto | Forderung | Zahlungsverzug

Vermeintliche Sperrung der Surf-Funktion

Der Kunde verfügt über zwei Mobilfunkverträge. Aufgrund unerwünscht hoher Rechnungen durch die Nutzung von mobilem Datenverkehr, liess der Kunde die Abonnemente für mobiles surfen durch den Anbieter sperren, wobei nur ein Anschluss gesperrt wurde. In der Folge ergab sich eine weitere hohe Rechn... Weiterlesen...