Rollover
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Vermeintliche Sperrung der Surf-Funktion
Der Kunde verfügt über zwei Mobilfunkverträge. Aufgrund unerwünscht hoher Rechnungen durch die Nutzung von mobilem Datenverkehr, liess der Kunde die Abonnemente für mobiles surfen durch den Anbieter sperren, wobei nur ein Anschluss gesperrt wurde. In der Folge ergab sich eine weitere hohe Rechn... Weiterlesen...
Kategorie: Mobilfunk | Internet | Sperrung | Kundendienst | Rechnung | Vertragsverlängerung | Rollover
Auslegungsstreit über Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ein Kunde ist über die inhaltliche Auslegung von AGB-Klauseln anderer Ansicht als der Anbieter. Die automatische Vertragsverlängerung entspricht seinem Befinde nach einem unbefristenen Vertrag, welcher jederzeit kündbar wäre. Der Ombudsman kann die Auffassung des Kunden nicht teilen zeigt aber V... Weiterlesen...
Kategorie: AGB | Kündigung | Vorzeitige Kündigung | Rolloververtrag | Rollover