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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
iPhone - gewonnen wie gekauft
Herr A entschliesst sich zur Teilnahme eines angeblichen Gratis-Wettbewerbs. Der in Aussicht gestellte Gewinn eines iPhones bliebt aus, dafür erhielt der Kunde Mehrwertdienstgebühren über rund CHF 300.00. Nach den Angaben des Anbieters nahm der Kunde an einem Frage- Quiz teil, wobei er das Sp... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Premium SMS | SMS | Gewinnspiel | Lotterie | Gratiswettbewerb | Unlauterer Wettbewerb | Preisbekanntgabeverordnung
Unregelmässigkeiten mit “Premium SMS”
Herr X erhält unaufgefordert sogenannte „Premium SMS“ auf sein Mobilfunktelefon zugesandt. Nichtsahnend löschte er die Mitteilungen jeweils wieder. Nach einiger Zeit stellt er bei der Prüfung seiner Rechnungen fest, dass die Mitteilungen vom Anbieter in Rechnung gestellt wurden und sich betr... Weiterlesen...
Kategorie: Mobilfunk | Mehrwertdienste | SMS | Premium SMS | Rechnungsstellung | Gebühren
Teurer Flirt
Die Kundin reklamiert beim Mehrwertdienstanbieter Gebühren von Dienstleistungen, welche sie angeblich in Anspruch genommen haben soll. Bei der näheren Betrachtung des Vertragsabschlusses via Mobilfunktelefon zeigen sich mehrere Ungereimtheiten. Der Anbieter zeigt sich wenig kooperativ und stellt k... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | SMS | Chat | Premium SMS | Gewinnspiel
Fehlender Jugendschutz bei Mehrwertdienst
Ein minderjähriger Jugendlicher schloss via Mobilfunkgerät ein Abonnement für einen Erotikdienst ab. Laut Anbieter wurde die Dienstleistung trotz regelmässiger Information über die Kostenentwicklung immer wieder beansprucht. Nach Ansicht des Ombudsman könnten gesetzliche Bestimmungen verletzt ... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Premium SMS | SMS | Chat | Minderjährigkeit | Geschäftsfähigkeit
Unerwünschte Erotik-SMS
Ein Jugendlicher erhielt auf sein Mobilfunktelefon ein SMS mit Hinweisen auf Erotik-Dienste. Er antwortet darauf und aktiviert dadurch einen kostenpflichtigen Service. Eine spätere Abmeldung vom Dienst funktionierte nicht und es fielen weiterhin hohe Gebühren an. Laut Anbieter hat sich der Kunde m... Weiterlesen...
Kategorie: SMS | Push-Dienst | Preisbekanntgabeverordnung | Fernmeldeverordnung | Chat
Späte Reaktion mit teuren Folgen
Ein Kunde hatte mehrere kostenpflichtige Mehrwertdienste auf seinem Mobilfunkanschluss abonniert. Über die Zeit kamen Gebühren über CHF 5000 zustande. Der Kunde gelangte erst nach Jahren an den Ombudsman, was die Ermittlung des Sachverhalts erschwerte. Namentlich der Verbindungnachwei... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Chat | SMS | Preisbekanntgabeverordnung | Gebührenexplosion
Unerwünschte SMS - Flut
Herr X erhielt monatlich unerwünschte Gebühren über CHF 20.00 für Mehrwertdienste in Rechnung gestellt. Der Kunde verlangt Aufschluss über den ominösen Service und wer sich dahinter versteckt. Gemäss Mehrwertdienstanbieter handelte es sich um ein Abonnement für Klingeltöne. Über diese Dien... Weiterlesen...
Kategorie: SMS | Mehrwertdienste | Klingeltöne | Premium SMS
Fehlender Jugendschutz bei Mehrwertdiensten
Die Anschlussnummer von Herrn X war beim Anbieter vorsorglich für Mehrwertdienste jeglicher Art gesperrt worden. Später übernahm der Arbeitgeber von Herrn X den Mobilfunkanschluss. Dabei wurde die Mehrwertdienstsperre deaktiviert. Herr X überliess seinem Sohn von Zeit zu Zeit sein Mobilfunkt... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Premium SMS | SMS | Chat | Minderjährigkeit | Geschäftsfähigkeit
Kauf von virtuellem Spielgeld via Handy
Konsumenten von Online-Spielen können den Spielverlauf zusätzlich beeinflussen, indem eine virtuelle Spielwährung gekauft wird. Die Bezahlung kann auch via Mobilfunktelefon erfolgen. Der Ombudsmann ist der Ansicht, dass auch bei solchen Geschäften die allgemeinen Regeln zum Zustandekommen vo... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Premium SMS | SMS | Online-Spiel | Bezahldienst | Preisbekanntgabeverordnung