Sperrung

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Internetkonsum ohne Bezahlung

Herr X verursachte nach Abschluss eines Mobilfunkvertrages hohe Gebühren durch intensive Nutzung von mobilem Internet. Der Anbieter blockierte den Anschluss um den Kunden vor einem weiteren Anstieg der Gebühren zu schützen. Der Kunde war mit der Sperrung überhaupt nicht zufrieden - änderte aber... Weiterlesen...

Wann sind Mahngebühren geschuldet?

Ein Kunde erhielt seiner Ansicht nach ungerechtfertigt Mahngebühren. Nachdem der Anbieter nicht bereit war die Mahnspesen zu annulieren, verrechnete er diese mit aktuellen Gebührenrechnungen. Der Kunde fragte sich im Rahmen seiner Auseinandersetzung, ob Mahngebühren rechtlich überhaupt zulässig... Weiterlesen...

Kategorie: Verzugszins | Zahlungsfrist | Mahngebühren | Sperrung | Zahlungsverzug

Zweifelhafte Kontaktvermittlung

Ein Kunde nahm eine Mehrwertdienstleistung in Anspruch, welche Frauenkontakte und neue mögliche Bekanntschaften versprach. Die Dienstleistung entsprach nicht den Erwartungen des Kunden worauf er die Bezahlung der entsprechenden Gebühren aus der Mobilfunkrechnung vorerst verweigerte. In der Folge g... Weiterlesen...

Vermeintliche Sperrung der Surf-Funktion

Der Kunde verfügt über zwei Mobilfunkverträge. Aufgrund unerwünscht hoher Rechnungen durch die Nutzung von mobilem Datenverkehr, liess der Kunde die Abonnemente für mobiles surfen durch den Anbieter sperren, wobei nur ein Anschluss gesperrt wurde. In der Folge ergab sich eine weitere hohe Rechn... Weiterlesen...

Unverhoffte Kreditlimits

Die Kundin bekundet zeitweise Schwierigkeiten die Gebührenrechungen fristgerecht zu bezahlen. Ohne Ankündigung setzt der Anbieter der Kundin eine Kreditlimite. Nach der Überschreitung eines gewissen Rechnungsbetrages wird der Anschluss sofort blockiert. Der Ombudsman erachtet das gewählte Vorgeh... Weiterlesen...