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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Wegzug ins Ausland birgt Stolperstein
Ein Vater schliesst für seine minderjährige Tochter einen speziell für Jugendliche angebotenen Mobilfunkvertrag ab. Unverhofft kehrt seine Tochter wegen ihrer Ausbildung zu der in Deutschland lebenden Mutter zurück. Vor dort aus will die Tochter das Abonnement nicht weiterführen, da erhebli... Weiterlesen...
Kategorie: Mobilfunk | Vorzeitige Kündigung | Kündigung | Umzug | Halterwechsel
Überraschung beim Umzug
Frau X orientierte ihren Fernmeldedienstanbieter über ihren bevorstehenden Umzug und bat das Nötige zu veranlassen, damit die Dienstleistungen an der neuen Wohnadresse aktiviert werden. Die Dienstleistungen funktionierten in der Folge nicht. Der Anbieter erblickte die Verantwortung bei der Kundin.... Weiterlesen...
Kategorie: Umzug | Wohnortswechsel | Vertragsbedingungen | Vorzeitige Kündigung | Gebühren
Gegenseitige Kündigungen
Eine Nummernportierung kann nicht wie gewünscht umgesetzt werden. Missverständnisse führen weiter dazu, dass die Differenzen eskalieren und der Kunde seine Dienstleistungen kündigt. Darauf richtet der Anbieter eine Schlussrechnung an den Kunden. Als diese unbezahlt bleibt, kündigt der Anbieter ... Weiterlesen...
Kategorie: Portierung | Nummernportierung | Umzug | Wohnortswechsel | Adressänderung | Vorzeitige Kündigung
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile