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Informations- und Aufklärungspflichten beim Abonnementsverkauf
Herr X erschrak nach seinen Ferien über die hohe Mobilfunkrechnung. Die immensen Kosten entfielen hauptsächlich auf mobilen Datenverkehr (Internetnutzung). Herr X verlangte detaillierte Nachweise und Informationen zu den fraglichen Verbindungen, da er sein Mobilfunktelefon zum surfen nur über... Weiterlesen...
Kategorie: Datenroaming | Roaminggebühren | Kostenfalle | Kostenexplosion | Verbindungsnachweis | Gebührenrechnung | Kundendienst | Informationspflichten | Mobile Internet | IP-Adressen
Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Kostspieliges Vergnügen auf 0900-Nummer
Dem Kunden wurden plötzlich Gebühren für Mehrwertdienste auf der Rechnung seines Festnetzanschlusses belastet. Der Kunde bestritt vehement angebliche Anrufe auf einen Service für „erotische Plaudereien“ getätigt zu haben. Der Verbindungsnachweis lässt indessen wenig Zweifel an der Richtigk... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Verbindungsnachweis | 0900-Nummer | Fernmeldeverordnung
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile