Vertragsänderung
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Plötzliche Kreditlimite
Der Telefonanschluss von Frau X wurde plötzlich und ohne Ankündigung gesperrt. Der Anbieter erklärte dazu, Frau X habe früher einmal ihre Rechnungen nicht bezahlt, worauf ein Inkassodossier eröffnet wurde. Nachdem die Kundin alle offenen Forderungen bezahlte, wurde ihr Anschluss wieder frei... Weiterlesen...
Kategorie: Sperrung | Zahlungsverzug | Zahlungsausfall | Kreditlimite | Vertragsbestandteil | AGB | Allgemeine Geschäftsbedingungen | Vertragsänderung
Gleiche Abonnementsgebühren – weniger Leistung
Der Anbieter X änderte die Vertragsbedingungen während des Vertrages zum Nachteil der Kundin ab. Bisher im Abonnementspreis inbegriffenen Leistungen wurden um über 90% gekürzt – und dies ohne die Abonnementsgebühr anzupassen. Der Anbieter stützt sein Vorgehen auf die geltenden AGB (allge... Weiterlesen...
Kategorie: Vertragsänderung | Vertragsanpassung | Abonnementsänderung | AGB | Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Unverhoffte Kreditlimits
Die Kundin bekundet zeitweise Schwierigkeiten die Gebührenrechungen fristgerecht zu bezahlen. Ohne Ankündigung setzt der Anbieter der Kundin eine Kreditlimite. Nach der Überschreitung eines gewissen Rechnungsbetrages wird der Anschluss sofort blockiert. Der Ombudsman erachtet das gewählte Vorgeh... Weiterlesen...
Kategorie: Sperrung | Zahlungsverzug | Zahlungsausfall | Kreditlimite | Inkassostelle | Vertragsänderung | Vertragsbestandteil
Verträge müssen gehalten werden...
Anbieter Y ändert während der Laufzeit des Mobilfunkabonnements die Vertragsbedingungen. Unilimitierte Anrufe in Länder der Auslandszone C sind nicht mehr im Abonnementspreis inbegriffen. Der Kunde erhält damit weniger Leistungen zum gleichen Preis. Kann eine Vertragspartei während der Vert... Weiterlesen...
Kategorie: Allgemeine Geschäftsbedingungen | AGB | Abonnementsänderung | Vertragsänderung | Vertragsanpassung
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile