Vertragsreue
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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Mündlicher Vertrag?
Vertreten durch seine Rechtschutzversicherung möchte ein Kunde einen mündlichen Vertrag anfechten, der seinerseits zu einem unerwünschten Anbieterwechsel des Festnetzes (Preselection) führte. Der Ombudsman hat den mündlichen Vertrag überprüft und dabei keine Unstimmigkeiten feststellen könne... Weiterlesen...
Kategorie: Preselection | Auftragsbestätigung | TPV | Gesprächsaufnahme | Vertragsreue | Kundendaten
Kein Grund für Vertragsrücktritt
Frau Z kaufte ein verbilligtes Mobilfunkgerät und schloss gleichzeitig einen Mobilfunkvertrag für 24 Monate ab. Nach Inbetriebnahme des Geräts stellte die Kundin eine unerwartet lange Aufladedauer des Gerätes fest. Dies entsprach nicht ihren Vorstellungen und sie wollte den Kauf- sowie den A... Weiterlesen...
Kategorie: Mobilfunkgerät | Mobilfunktelefon | Vertragsauflösung | Vertragsrücktritt | Vertragsreue | Gerätemangel | Garantie | iPhone
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile