Vertrag
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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Geschuldete Kabelanschlussgebühren ohne Vertrag?
Ein Kunde kündigte sein ADSL-Abonnement auf. Darauf erhielt er von seinem Anbieter eine Rechnung, welche rückwirkend Kabelanschlussgebühren aufführte, welche bisher nicht verlangt wurden. Mit diesem Vorgehen ist der Kunde nicht einverstanden. Der Ombudsman erachtet es als problematisch, dass der... Weiterlesen...
Kategorie: Kabelanschlussgebühren | Kabelanschluss | Vertrag | AGB | Preisbekanntgabeverordnung
Vertragsfreiheit - Grundversorgung gibt kein Anspruch auf Mobilfunkvertrag
Aufgrund einer vergangen Streitsache lehnt der Anbieter einen neuerlichen Vertragschluss über ein Mobilfunkvertrag ab. Der Ombudsman hält fest, dass in der Schweiz das Prinzip der Vertragsfreiheit herrscht. Mobilfunkdienstleistungen sind zudem nicht Gegenstand der Grundversorgung, in dessen Bereic... Weiterlesen...
Kategorie: Mobilfunk | Bonität | Grundversorgung | Vertragszwang | Vertrag | Inkassostelle
Kabelanschlussgebühren ohne Vertrag?
Viele Konsumenten in der Schweiz beziehen ihre TV- und Internetdienste oder den Telefonanschluss via Kabelanschluss. Ein Anbieter von Fernmeldediensten sollte bei der Anpreisung wie auch dem Verkauf seiner Produkte darauf hinweisen, dass ein Kabelanschluss vorausgesetzt wird und dafür eine mona... Weiterlesen...
Kategorie: Vertrag | Kabelanschluss | Kabelanschlussgebühren | AGB | Preisbekanntgabeverordnung | Unlauterer Wettbewerb | Anschlussgebühren
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile