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Rechnungskontrolle verpasst
Eines Monats kontrollierte Herr X seine Mobilfunkrechnung genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdienstgebühren, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstge... Weiterlesen...
Kategorie: Mehrwertdienste | Kurznummer | Gebührenrechnung | Premium SMS | Rechnungsstellung
Smartphone - un plaisir coûteux à l’étranger
Le client était en voyage à l'étranger. A son retour, il a reçu une énorme facture dont il conteste les frais. Dans le cas présent, les connexions faites sur un smartphone sont problématiques. En effet, ces dernières sont très vite occasionnées et coûteuses. Dès lors, il est recommand... Weiterlesen...
Kategorie: raccordement mobile | Internet | GPRS | Roaming | itinérance | transfert de données | volume des données | coût du roaming | adresses IP | facturation
L'installateur qui n'est jamais arrivé
Pour qu'un contrat soit valablement conclu, il faut une manifestation de volonté concordante et réciproque entre les parties. Un droit de rétractation est prévu par l'article 40e du Code des obligations lors de démarchage au domicile de clients. Si le contrat ou les Conditions Générales y... Weiterlesen...
Kategorie: démarchage à domicile | service d' installation | résiliation anticipée | juste motif | démarcheur à domicile
Illimité dans la pub – limité dans le contrat
De nombreuses publicités pour „l'internet mobile“ mentionnent un téléchargement de données illimité qui, dans la réalité, est souvent limité. Malgré le fait que les offres internet de large bande contiennent un “flat rate” (téléchargement illimité), le principe “fair usage... Weiterlesen...
Kategorie: prestation illimitée | trafic des donnés | volume des données | Mobile Internet | conditions générales | Fair Use Policy