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Nummernportierung zieht Vertragskündigung nach sich
29.Juni 2011 / 11:49 Wenn die Telefonnummer vor Ablauf der Vertragsdauer auf einen anderen Anbieter übertragen wird, kann dies zu Gebühren aufgrund der vorzeitigen Vertragsauflösung führen. Der neue Anbieter muss genau informiert sein, auf welchen Tag er die Portierung beim früheren Anbieter beantragen kann. D.h. N... Weiterlesen...
Kündigung immer schriftlich
29.Juni 2011 / 11:30 Der Ombudsmann empfiehlt, dass eine Kündigung immer schriftlich, idealerweise eingeschrieben erfolgt. Im Falle einer Streitigkeit mit dem Anbieter über den Zeitpunkt der Kündigung kann damit der Nachweis erbracht werden.... Weiterlesen...
Eine vorzeitige Kündigung hat Konsequenzen
29.Juni 2011 / 11:29 Steigt der Kunde frühzeitig aus einem Vertrag aus, kann der Anbieter sogenannte vorzeitige Kündigungsgebühren erheben. In den meisten Verträgen, welche für eine Zeitperiode von 12 bzw. 24 Monaten abgeschlossen werden, stimmt der Kunde einer solchen Gebühr zu. Der Ombudsmann ist der Ansicht, da... Weiterlesen...
Auch der Anbieter kann kündigen
29.Juni 2011 / 11:28 Es kommt immer wieder vor, dass die Anbieter die Verträge von sich aus vorzeitig kündigen und eine Kündigungsgebühr erheben. Der Anbieter darf grundsätzlich nur aus wichtigen Gründen (Zahlungsunfähigkeit/die in hohem Mass steigenden Kosten können nicht vertragsgemäss entrichtet werden) ein ... Weiterlesen...
Prüfen der Vertragsdauer
29.Juni 2011 / 11:25 Die meisten Kunden haben mit ihrem Mobilfunk-, Festnetz- und Internetdienstleistungensanbieter sog. Rollover-Verträge abgeschlossen. Das Vertragsverhältnis verlängert sich in diesem Fall nach Ablauf der Mindestvertragsdauer (12 oder 24 Monate) automatisch um eine vorgängig bestimmte Periode, sof... Weiterlesen...