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Verifica della durata del contratto
01.August 2011 / 15:05
La maggior parte dei clienti ha concluso con il proprio fornitore di telefonia mobile, fissa e di servizi di internet dei contratti cosiddetti roll-over. In questo caso, il rapporto contrattuale si rinnova automaticamente, prolungandosi, dopo che sia trascorso il periodo di durata minima (12 o 24 mesi) per un ulteriore periodo determinato in precedenza, se il cliente o il fornitore non hanno esercitato in tempo il proprio diritto di recesso. Il problema di tali contratti è che, per ogni periodo di prolungamento, il cliente ha a disposizione un unico lasso di tempo in cui poter disdire il contratto. Questo è fissato ad alcuni mesi prima della scadenza del contratto stesso. L'ombudsman consiglia pertanto di informarsi in tempo sull'ultimo momento utile per poter disdire ordinariamente il contratto in modo che per il cliente il rapporto contrattuale possa terminare senza ripercussioni finanziarie né con un prolungamento non desiderato del contratto.