Unter dem Namen «Stiftung ombudscom» besteht eine Stiftung mit Sitz in Bern gemäss Bestimmungen der Art 80 ff ZGB.
Die Stiftung ist gemäss Stiftungsreglement vom 28. April 2008 parteipolitisch neutral und bezweckt, für Streitigkeiten zwischen Fernmelde- sowie Mehrwertdienstanbieterinnen und ihren Kundinnen und Kunden eine unabhängige und neutrale Schlichtungsstelle zu betreiben, die eine aussergerichtliche Vergleichslösung sucht. Der Stiftungsrat kann der Schlichtungsstellestelle keine Weisungen erteilen, was die Schlichtungsverfahren betrifft, und garantiert die Unabhängigkeit und Neutralität der Schlichtungsstelle. Das BAKOM hat die Oberaufsicht über die Stiftung ombudscom.