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L’ufficio svizzero di
conciliazione delle telecomunicazioni funge da intermediario tra i
clienti e i fornitori di servizi di telecomunicazioni o i fornitori di
servizi a valore aggiunto, nelle controversie che dipendono dal diritto
civile e che non riescono a risolvere in modo soddisfacente.
L’ombudsman è tenuto ad una neutralità assoluta. Non difende né gli
interessi della parte che fa appello all'organo di conciliazione, né
quelli della controparte. In questo modo, non deve sottoporsi ad alcuna
direttiva che derivi da terze parti o da altre persone, né tantomeno da
organismi o istituzioni esterne alla procedura di conciliazione.
L’ombudsman non ha il diritto di imporre una soluzione. Egli elabora una proposta di conciliazione che possa rappresentare una soluzione accettabile per due entrambe le parti coinvolte.
L’ombudsman non ha il diritto di imporre una soluzione. Egli elabora una proposta di conciliazione che possa rappresentare una soluzione accettabile per due entrambe le parti coinvolte.
Attualità
Statistik/Statistique/Statistica 03-13
Relazione annuale del 2011
Pubblicazione della relazione annuale del 2011
Nell’anno 2011, l’ufficio di conciliazione ha tratta...
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L'ombudsman a "patti chiari"
Il 16 dicembre 2011 l'ombudsman ha partecipato alla trasmissione "patti chiari" in merito a tematiche sui ser...
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